中國(guó)電信商務(wù)領(lǐng)航話務(wù)員要具備哪些要求和職能 以及語言方面要求

工作職責(zé)：

1：通過電話向客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹及促銷。

2：接聽客戶咨詢并對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤、回訪。

職位要求：

1：高中及中專以上學(xué)歷.

2：普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的自律能力，具有認(rèn)真且敢于挑戰(zhàn)高薪的工作態(tài)度。

3：有無經(jīng)驗(yàn)均可，若有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)則優(yōu)先考慮！無工作經(jīng)驗(yàn)的上崗前免費(fèi)培訓(xùn)！

“商務(wù)領(lǐng)航”企業(yè)語音名片

由被查詢客戶申請(qǐng)，自行提供更多的企業(yè)相關(guān)信息，定制企業(yè)的語音或短信名片，建立使查詢客戶和被查詢客戶之間更多的溝通途徑。企業(yè)名片主要包括企業(yè)名稱、電話號(hào)碼（最多可同時(shí)登記三個(gè)號(hào)碼）、具體地址、經(jīng)營(yíng)范圍、分支機(jī)構(gòu)、網(wǎng)址、Email等內(nèi)容，長(zhǎng)度限制在30秒以內(nèi)。企業(yè)名片將和企業(yè)號(hào)碼一起向查詢客戶同時(shí)播報(bào)。

登記要求：

1、 可登記的內(nèi)容：企業(yè)名稱、企業(yè)地址、經(jīng)營(yíng)范圍，總字?jǐn)?shù)不超過100字。

2、 企業(yè)所發(fā)布的電話屬性不能是住宅電話及小靈通。

3、 若企業(yè)所發(fā)布的電話非“企業(yè)名片”業(yè)務(wù)申請(qǐng)單位本身，必須先做“戶名登記”業(yè)務(wù)才能做“企業(yè)名片”業(yè)務(wù)。

4、 “企業(yè)名片”發(fā)布文字中的企業(yè)名稱必須與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱一致。

5、 本業(yè)務(wù)的服務(wù)期限必須在其營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期的范圍內(nèi)。

6、 只能是企業(yè)名稱、電話號(hào)碼（最多可同時(shí)登記三個(gè)號(hào)碼）、具體地址、交通情況、經(jīng)營(yíng)范圍、分支機(jī)構(gòu)、網(wǎng)址、Email。不能涉及廣告方面的內(nèi)容。企業(yè)名片將和企業(yè)號(hào)碼一起向查詢客戶同時(shí)播報(bào)。

7、 發(fā)布內(nèi)容中電話號(hào)碼的戶名必須是本企業(yè)的（或是由戶主方授權(quán)使用的需出具相關(guān)證明）。

8、 經(jīng)營(yíng)范圍必須和營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍一致。（如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍寫的是飲水機(jī)，語音發(fā)布內(nèi)容也只能填寫飲水機(jī)，不能填寫**牌飲水機(jī)。）

9、 若發(fā)布內(nèi)容涉及到認(rèn)證，獲獎(jiǎng)情況，必須提供相關(guān)的認(rèn)證材料或獎(jiǎng)狀等。

10、 發(fā)布內(nèi)容如填寫分支機(jī)構(gòu)的，必須提供相關(guān)的分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

11、 發(fā)布內(nèi)容必須符合廣告法等相關(guān)法律條文。（如：最好，最大等詞不能出現(xiàn)。）

12、 在發(fā)布內(nèi)容最前面可以加一段歡迎詞，歡迎詞必須控制在15－20字以內(nèi)

電話號(hào)碼的含義是什么。

固定電話第一組代表省份，第二組代表局號(hào)，其他代表電話號(hào)碼的號(hào)。